第418集：塑造效果评估

　　刘好仃坐在会议室的长桌前，手里拿着一沓厚厚的报告纸。窗外阳光斜斜地照进来，在桌面投下了一道金色的光痕，把纸上的数字映得格外清晰。

　　他翻到第一页，上面写着“品牌认知度提升17.6%”，嘴角不自觉地往上翘了翘。

　　小林推门进来，手里端着两杯奶茶，放在桌上时还冒着热气。“刘哥，你这表情，像是中彩票了。”

　　“差不多。”他指了指那行数据，“比中奖还难得。”

　　“可别高兴太早，”小林坐下，翻开自己的那份报告，“有些地方，我们的品牌认知还是个黑洞。”

　　刘好仃点点头，继续往下翻，果然在区域分析部分看到几个红色标记——西南、西北地区认知度不足5%，几乎可以忽略不计。

　　“广告打出去了，公益也做了，怎么还有死角？”陈文强走进来，语气里带着点不服气。

　　“因为咱们的声音没传到那儿。”刘好仃合上报告，“就像你说话再大声，如果没人听，也是白搭。”

　　“那怎么办？再加预算？”老王也进来了，手里拎着笔记本电脑。

　　“不用加，但得调整方向。”刘好仃拿起笔，在纸上画了个圈，“广告不能停，但要更有针对性。比如西南那边，我们可以找当地有影响力的KoL合作；西北嘛……”

　　他顿了顿，看着小林：“你觉得拍短视频怎么样？真实一点，就拍我们员工平时的工作状态，或者助学回访的过程。”

　　小林眨眨眼：“你是想让大家知道，我们不是只做广告，而是真的在做事。”

　　“对。”刘好仃笑了笑，“品牌不是贴墙上的标语，是别人眼里的你，是怎么看都靠谱的那个印象。”

　　会议开始后，大家围坐一圈，气氛比前几天轻松不少。

　　市场部负责人先汇报了网络声量分析结果：微博、抖音、知乎等平台上关于品牌的关键词讨论量上涨了30%，其中“玻璃厂做公益”成为热搜词之一。

　　“没想到吧？”小林得意地看了陈文强一眼，“你还说人家是作秀。”

　　陈文强哼了一声：“我也没说他们一定是在作秀，只是担心效果。”

　　“效果不错。”刘好仃接过话头，“但还不够。我们要让人记住，不是靠刷屏，而是靠打动人心。”

　　他指着屏幕上的一段用户留言念了出来：“‘这家玻璃厂挺有意思的，广告不炫技，反而讲人情味。’”

　　“你看，这就是我们要的效果。”

　　“可是刘哥，”老李皱眉，“这些数据到底能不能说明问题？客户会不会只是嘴上夸两句，实际下单还是认大牌？”

　　“问得好。”刘好仃点头，“所以我们要做的，不只是让别人知道我们是谁，还要让他们愿意选我们。”

　　他转头看向小林：“接下来的宣传，重点不是曝光，而是建立信任。”

　　小林认真地点点头，在笔记本上写下“信任感 = 真实 持续”。

　　“这个公式不错。”她笑着念出来，“有点像我们之前那个‘可靠 = 及时回复 主动沟通’。”

　　“那就保留下来。”刘好仃说，“品牌建设，其实就是一个一个公式累积起来的过程。”

　　会议进行到一半时，小林突然停下记录的动作，盯着屏幕看。

　　“怎么了？”刘好仃问。

　　“有个客户留言说，‘玻璃厂做公益很意外’。”她抬头，“这是好事还是坏事？”

　　刘好仃沉默了几秒，然后笑了：“意外说明我们以前没被这么看待过。现在变了，就是进步。”

　　他拿起笔，在笔记本上写下这句话：“品牌转型，从‘意料之中’走向‘意料之外’。”

　　会议结束后，刘好仃一个人留在会议室里，整理资料。

　　窗外的风穿过玻璃窗，吹动了桌上的纸页。他伸手压住，目光落在那张夹在报告里的卡片上。

　　那是几天前助学回访时，一个学生偷偷塞给他的感谢卡。上面歪歪扭扭地写着：“谢谢你们，我以后也想进你们厂工作。”

　　他轻轻摩挲了一下卡片边角，心里忽然冒出一个念头。

　　人才战略？或许，这就是起点。

　　走出会议室时，天已经快黑了。

　　厂区的灯光陆续亮起，像是星星落在地上。远处传来机器运转的嗡鸣声，混着夜风，听起来竟有几分温柔。

　　他站在楼梯口，掏出手机看了一眼朋友圈。

　　小林刚发了一条动态：“原来品牌不是口号，是有人记得你说过的话，有人相信你做的事。”

　　他笑了笑，没有评论，只是点了颗爱心。

　　转身准备回办公室时，陈文强从后面追上来。

　　“刘哥，”他声音不大，“你说品牌建设做到什么时候才算成功？”

　　刘好仃脚步一顿，回头看了他一眼。

　　路灯正好在他脸上洒下一圈柔和的光晕。

　　他没有立刻回答，只是轻轻拍了拍陈文强的肩膀，然后继续往前走。

　　身后，陈文强愣了一下，低头看着自己胸前的工牌。

　　牌子上印着“xx玻璃厂”。

　　他忽然觉得，这名字好像也没那么土了。
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